Concepttekst. Laat deze tekst juridisch controleren en vul de gemarkeerde gegevens in vóór publicatie.

Versie 0.9 (concept), geldig vanaf [datum van inwerkingtreding].

1. Definities

SecurGuard: de handelsnaam waaronder het platform wordt aangeboden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
Klant: de organisatie die met SecurGuard een overeenkomst sluit. SecurGuard levert uitsluitend aan organisaties die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, niet aan consumenten.
Platform: de SecurGuard-software, bestaande uit SecurGuard Office, de portalen voor opdrachtgevers en onderaannemers, de mobiele app SecurGuard Mobile, de API en de bijbehorende modules.
Gebruiker: een persoon aan wie de klant toegang tot het platform geeft, zoals een planner, beveiliger, opdrachtgever of onderaannemer.
Klantgegevens: alle gegevens die de klant of zijn gebruikers in het platform invoeren of laten genereren.
Overeenkomst: de afspraak tussen SecurGuard en de klant, bestaande uit de offerte of orderbevestiging, deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, overeenkomst en levering tussen SecurGuard en de klant. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SecurGuard de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft aanvaard.

Wijkt een bepaling in de offerte of orderbevestiging af van deze voorwaarden, dan gaat die afspraak voor. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt.

3. Totstandkoming en proefperiode

Een offerte van SecurGuard is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte aanvaardt of SecurGuard de bestelling schriftelijk bevestigt, dan wel op het moment dat SecurGuard op verzoek van de klant met de uitvoering begint.

Biedt SecurGuard een proefperiode of demo-omgeving aan, dan is die bedoeld om het platform te beoordelen. Een proefomgeving wordt geleverd zoals hij is, zonder toezeggingen over beschikbaarheid, en gegevens erin kunnen zonder aankondiging worden verwijderd. Zet daar dus geen echte persoonsgegevens in.

4. Gebruiksrecht

SecurGuard verleent de klant voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering, voor het aantal medewerkers, gebruikers en modules dat is afgesproken. De klant mag het platform niet doorverkopen, verhuren of beschikbaar stellen aan derden, behalve aan zijn eigen opdrachtgevers en onderaannemers via de daarvoor bestemde portalen.

5. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant beheert zijn eigen gebruikers, rollen en rechten, en zorgt dat toegang tijdig wordt ingetrokken als iemand vertrekt.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de klantgegevens en voor de grondslag waarop hij persoonsgegevens verwerkt.
De klant zorgt dat zijn gebruikers zorgvuldig met hun inloggegevens omgaan en meldt misbruik of een vermoeden daarvan zo snel mogelijk bij SecurGuard.
De klant gebruikt het platform niet voor handelingen die in strijd zijn met de wet, en niet op een manier die de werking of de veiligheid van het platform voor anderen schaadt.
De klant zorgt zelf voor een werkende internetverbinding en geschikte apparatuur. Voor de mobiele app gelden de eisen die SecurGuard publiceert.

SecurGuard mag de toegang van een gebruiker of van de klant tijdelijk beperken als dat nodig is om misbruik, een beveiligingsincident of schade aan het platform te stoppen. SecurGuard informeert de klant daarover zo snel mogelijk en beperkt de maatregel tot wat nodig is.

6. Beschikbaarheid, onderhoud en support

SecurGuard spant zich in om het platform doorlopend beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd als het tot een onderbreking leidt. Spoedonderhoud dat nodig is voor de veiligheid kan zonder aankondiging plaatsvinden.

Support is beschikbaar via support@securguard.nl op werkdagen tijdens kantooruren. SecurGuard reageert zo snel mogelijk en geeft voorrang aan storingen die het uitvoeren van diensten blokkeren.

Afspraken over beschikbaarheidsnormen, reactietijden, hersteltijden en eventuele vergoedingen bij het niet halen daarvan gelden alleen als ze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in een aparte serviceovereenkomst. Zolang die er niet is, geldt het bovenstaande als inspanningsverplichting en kan de klant daaraan geen recht op vergoeding ontlenen. [wel of geen aparte SLA aanbieden, en tegen welke voorwaarden]

SecurGuard mag het platform ontwikkelen en verbeteren. Functies kunnen worden toegevoegd of gewijzigd. Vervalt een functie die de klant aantoonbaar gebruikt, dan kondigt SecurGuard dat ten minste drie maanden van tevoren aan.

7. Prijzen en betaling

De prijzen staan in de offerte of orderbevestiging en zijn gebaseerd op het aantal actieve medewerkers, gebruikers en modules. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturatie vindt plaats [maandelijks of jaarlijks, vooraf of achteraf].

De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt SecurGuard eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan is de klant de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd, en mag SecurGuard de toegang tot het platform opschorten. SecurGuard kondigt een opschorting ten minste zeven dagen van tevoren aan en zorgt dat de klant in die periode zijn gegevens kan exporteren.

Groeit de organisatie van de klant, dan wordt het aantal medewerkers of gebruikers aangepast en vanaf de eerstvolgende factuurperiode doorberekend. SecurGuard mag de prijzen jaarlijks aanpassen op basis van de CBS-dienstenprijsindex of een vergelijkbare index, en kondigt dat ten minste twee maanden van tevoren aan. Wordt de prijs bovenop die indexatie verhoogd, dan mag de klant de overeenkomst binnen een maand na de aankondiging opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

8. Gegevens en privacy

De klantgegevens blijven van de klant. SecurGuard verkrijgt daarop geen eigendom en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden, niet voor reclame en niet om diensten aan derden te verbeteren.

Verwerkt SecurGuard persoonsgegevens in opdracht van de klant, dan gebeurt dat onder de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de overeenkomst. Hoe SecurGuard omgaat met de gegevens waarvoor het zelf verantwoordelijk is, staat in de privacyverklaring.

SecurGuard mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken om het platform te verbeteren, mits die gegevens niet tot de klant, zijn opdrachtgevers of een persoon herleidbaar zijn.

9. Intellectuele eigendom

Alle rechten op het platform, de broncode, de documentatie en het merk SecurGuard liggen bij SecurGuard of zijn licentiegevers. De klant krijgt uitsluitend het gebruiksrecht uit artikel 4. De klant mag het platform niet decompileren of nabouwen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat.

Doet de klant een suggestie voor een verbetering, dan mag SecurGuard die vrijelijk gebruiken, zonder vergoeding en zonder dat daaruit een recht van de klant op die verbetering ontstaat.

10. Looptijd, opzegging en einde

De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode die in de offerte staat, en wordt daarna telkens met dezelfde periode verlengd. Beide partijen kunnen opzeggen tegen het einde van een periode met een opzegtermijn van één maand, schriftelijk of per e-mail.

Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de andere partij in verzuim blijft na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, of als de andere partij failliet wordt verklaard of surseance van betaling krijgt.

Na het einde van de overeenkomst kan de klant zijn gegevens gedurende 30 dagen exporteren via de exportfuncties in het platform. Daarna verwijdert SecurGuard de gegevens, waarbij back-ups binnen 35 dagen aflopen. Op verzoek bevestigt SecurGuard de verwijdering schriftelijk. Bewaart SecurGuard gegevens langer omdat de wet dat verplicht, dan meldt SecurGuard welke gegevens dat zijn en waarom.

11. Aansprakelijkheid

SecurGuard is aansprakelijk voor directe schade die de klant lijdt door een toerekenbare tekortkoming van SecurGuard. Die aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per kalenderjaar in totaal beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis exclusief btw aan SecurGuard heeft betaald, met een maximum van [maximumbedrag]. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

SecurGuard is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens dat te wijten is aan een oorzaak buiten het platform, en schade door het handelen van gebruikers van de klant.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SecurGuard, en niet voor zover de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft. Voorwaarde voor iedere aansprakelijkheid is dat de klant de tekortkoming binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk meldt.

De klant vrijwaart SecurGuard voor aanspraken van derden die voortvloeien uit klantgegevens of uit het gebruik van het platform door de klant in strijd met de overeenkomst of de wet.

[Let op: de hoogte van de beperking, de verzekering en de verhouding tot artikel 10 van de verwerkersovereenkomst moeten juridisch worden vastgesteld voordat deze voorwaarden in gebruik worden genomen.]

12. Overmacht

Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Daaronder vallen in ieder geval storingen bij toeleveranciers zoals de hostingpartij, uitval van internetverbindingen, stroomuitval, cyberaanvallen van buitenaf en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst opzeggen zonder schadeplichtig te zijn.

13. Wijziging van deze voorwaarden

SecurGuard mag deze voorwaarden wijzigen en kondigt dat ten minste twee maanden van tevoren aan. Is de wijziging in het nadeel van de klant en niet nodig vanwege gewijzigde wetgeving, dan mag de klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

14. Overdracht

De klant mag zijn rechten en plichten uit de overeenkomst niet zonder toestemming overdragen. SecurGuard mag dat wel bij overgang van de onderneming of bij omzetting naar een andere rechtsvorm, en meldt dat vooraf aan de klant. De klant houdt in dat geval het recht om op te zeggen tegen de datum van de overdracht.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.

Algemene voorwaarden